No dia 1º de novembro de 2026, o Poupatempo celebra 29 anos de serviços prestados à população do estado de São Paulo, totalizando mais de 630 milhões de atendimentos desde sua criação em 1997.
A iniciativa começou com uma unidade na Praça da Sé, na capital paulista, e atualmente está presente em todos os 645 municípios do estado, oferecendo uma ampla gama de serviços.
Os cidadãos paulistas têm acesso a 244 postos fixos, 900 totens de autoatendimento, além de canais digitais e unidades móveis que viabilizam o atendimento em diversas localidades, incluindo áreas mais remotas.
Com aproximadamente 3,5 mil serviços disponíveis online, o Poupatempo também garante agendamentos gratuitos, facilitando o acesso aos serviços essenciais em diferentes contextos, como eventos emergenciais.
Histórico e Crescimento do Serviço
O Poupatempo celebra 29 anos de atividade com um impressionante histórico de mais de 630 milhões de atendimentos realizados desde sua criação em 1997. A primeira unidade foi inaugurada na Praça da Sé, localizada na capital paulista, e, desde então, o programa se expandiu, alcançando todos os 645 municípios do estado de São Paulo. Nos últimos anos, o Poupatempo tem se adaptado às necessidades dos cidadãos, oferecendo tanto atendimentos presenciais quanto digitais.
Atualmente, o Poupatempo possui 244 postos fixos e 900 totens de autoatendimento, além de disponibilizar mais de 4 mil serviços, sendo que cerca de 3,5 mil estão acessíveis online. Somente a unidade da Sé respondeu por 62,8 milhões de atendimentos, com aproximadamente 350 mil registros entre janeiro e setembro de 2026.
Modalidades de Atendimento
Os serviços oferecidos pelo Poupatempo incluem opções de agendamento gratuito que podem ser feitos por meio dos canais oficiais. Ao chegar a um dos postos, o cidadão confirma sua presença utilizando o CPF ou o QR Code gerado durante o agendamento. Os atendentes estão disponíveis para prestar orientações e garantir que o processo seja simples e eficiente.
Além dos atendimentos presenciais, o Poupatempo Móvel tem sido uma alternativa eficaz. Com mais de um ano de operação, essa modalidade já realiza atendimentos em regiões mais afastadas e registrou aproximadamente 64 mil atendimentos. Durante esse período, foram realizadas mais de 57 mil solicitações de emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN). As carretas do Poupatempo Móvel já percorreram mais de 12 mil quilômetros, levando serviços essenciais a localidades menores e menos acessíveis.
Atendimentos Emergenciais e Inclusivos
O Poupatempo também desempenha um papel importante em situações emergenciais, oferecendo suporte a populações afetadas por desastres naturais. Em momentos de crise, como nas enchentes no Vale do Ribeira ou incêndios na capital e litoral paulista, as unidades móveis são mobilizadas para proporcionar acesso a documentos e outros serviços sem que as comunidades precisem se deslocar.
As iniciativas do Poupatempo em comunidades indígenas e quilombolas, como na Aldeia Tabaçu Rekoypy em Peruíbe e no Quilombo Ivaporunduva em Eldorado, demonstram um compromisso com a inclusão e o atendimento às demandas dessas populações. A atuação nesses locais visa facilitar o acesso aos serviços essenciais, promovendo a cidadania e a inclusão social.
Por meio de canais digitais, como o portal e o aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR, além do WhatsApp, os cidadãos têm acesso a informações, podem solicitar serviços e acompanhar o andamento de seus pedidos, tudo isso de maneira prática e ágil.